الضمان والإرجاع

في المصريين، لا نبيع الأجهزة فحسب - بل ندعمك طوال فترة استخدامها. تضمن خدمة ما بعد البيع المخصصة لدينا راحة البال والموثوقية والرعاية المستمرة لمنزلك.

🔒 سياسة الضمان

تبدأ فترة الضمان الخاصة بك من تاريخ تركيب المنتج.
يرجى الاحتفاظ بفاتورتك الأصلية لتفعيل الضمان والمطالبة به.

يغطي الضمان:

عيوب التصنيع
الأعطال الناتجة عن الاستخدام المنزلي العادي
استبدال مجاني لقطع الغيار الأصلية (خلال فترة الضمان)

لا يغطي الضمان:

التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال
الإصلاحات التي تتم خارج مراكز الخدمة المعتمدة
التغيرات التجميلية (الطلاء، الخدوش، الانبعاجات)
كسر الزجاج أو الأجزاء البلاستيكية أو المصابيح الكهربائية
المواد الاستهلاكية مثل الفلاتر والأحزمة والبطاريات، إلخ.

🛠 خدمات ما بعد البيع

مراكز الخدمة المعتمدة في جميع أنحاء مصر
دعم التركيب للأجهزة الكبيرة
فحوصات الصيانة واستبدال قطع الغيار
الخط الساخن لخدمة العملاء وواتساب للمساعدة السريعة

📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء: 17724
واتساب: 0109 9881423
أو تفضل بزيارة أي من فروعنا لطلبات الخدمة.

🏢 مراكز الخدمة

جميع الخدمات المذكورة أعلاه مشمولة من قبل الشركات المصنعة للمنتج، وليس من قبلنا المصريين. ومع ذلك، فإننا نضمن المنتج حتى يتم تسليمه إلى عتبة بابك.

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة استبدال لمدة 40 يومًا

يمكن للعملاء استبدال المنتجات المؤهلة في غضون 40 يومًا من الشراء شريطة أن:

المنتج غير مستخدم
المنتج في عبوته الأصلية
جميع الملحقات والأدلة متضمنة
يتم تقديم الفاتورة الأصلية

سياسة استرجاع لمدة 40 يومًا

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 40 يومًا من الشراء لاسترداد المبلغ المدفوع شريطة أن:

المنتج غير مستخدم
المنتج في عبوته الأصلية
يتم تقديم الفاتورة الأصلية

السلع غير القابلة للإرجاع

لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال لـ:

الأجهزة المثبتة أو المستعملة
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
العناصر بدون العبوة الأصلية أو الفاتورة
عناصر التصفية أو التخفيضات النهائية
المنتجات التي تتطلب التركيب بمجرد تركيبها

معالجة الاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة للمدفوعات بالبطاقة، قد يختلف توقيت الاسترداد اعتمادًا على البنك المصدر.

رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو غير صحيح.

للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بـ:
خدمة العملاء: 17724
واتساب: 0109 9881423