سياسة الإرجاع والاسترداد
في شركة الماسرين للأجهزة المنزلية، رضاكم هو أولويتنا. يرجى مراجعة شروط الإرجاع والاسترداد بعناية.
سياسة الاستبدال خلال 14 يومًا
يحق للعملاء استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط ما يلي:
- المنتج غير مستخدم
- المنتج في عبوته الأصلية
- جميع الملحقات والكتيبات متضمنة
- يتم تقديم الفاتورة الأصلية
سياسة الإرجاع خلال 7 أيام
يمكن للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 7 أيام من الشراء لاسترداد المبلغ المدفوع بشرط ما يلي:
- المنتج غير مستخدم
- المنتج في عبوته الأصلية
- يتم تقديم الفاتورة الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- الأجهزة المركبة أو المستخدمة
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
- المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو الفاتورة
- سلع التصفية أو البيع النهائي
- المنتجات التي تتطلب تركيبًا بعد تركيبها
معالجة المبالغ المستردة
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-14 يوم عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة لمدفوعات البطاقات، قد يختلف وقت استرداد الأموال حسب البنك المُصدر.
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع هو وجود عيب أو خطأ في المنتج.
للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بما يلي:
خدمة العملاء: 17724
واتساب: 01099881423