سياسة الاسترداد

في شركة الماسرين للأجهزة المنزلية، رضاكم هو أولويتنا. يرجى مراجعة شروط الإرجاع والاسترداد بعناية.

سياسة الاستبدال خلال 14 يومًا

يمكن للعملاء استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
أن تكون جميع الملحقات والكتيبات مرفقة
تقديم الفاتورة الأصلية

سياسة الإرجاع خلال 7 أيام

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ، بشرط:

أن يكون المنتج غير مستخدم
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
تقديم الفاتورة الأصلية

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

الأجهزة المركبة أو المستخدمة
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال
المنتجات التي لا تحتوي على عبوتها الأصلية أو الفاتورة
منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية
المنتجات التي تتطلب تركيبًا بعد تركيبها

معالجة المبالغ المستردة

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة للمدفوعات بالبطاقات، قد يختلف وقت استرداد المبلغ حسب البنك المُصدر.

رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حالة إرجاع المنتج بسبب عيب فيه أو عدم مطابقته للمواصفات.

للمساعدة، يُرجى التواصل عبر:
خدمة العملاء: ١٧٧٢٤
واتساب: ٠١٠٩٩٨٨١٤٢٣