الضمان والإرجاع

في "المصرين" ، لا نبيع الأجهزة فحسب، بل ندعمكم طوال فترة استخدامها. خدمة ما بعد البيع المتميزة لدينا تضمن لكم راحة البال والموثوقية والعناية المستمرة بمنزلكم.

🔒 سياسة الضمان

تبدأ فترة الضمان الخاصة بك من تاريخ تركيب المنتج.
يرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية الخاصة بك لتفعيل الضمان والمطالبة به.

يغطي الضمان:

عيوب التصنيع
الأعطال الناتجة عن الاستخدام المنزلي العادي
استبدال قطع الغيار الأصلية مجانًا (خلال فترة الضمان)

الضمان لا يغطي:

الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال
الإصلاحات التي تتم خارج مراكز الخدمة المعتمدة
التغييرات التجميلية (الطلاء، الخدوش، الخدوش)
كسر الزجاج أو الأجزاء البلاستيكية أو المصابيح الكهربائية
المواد الاستهلاكية مثل الفلاتر والأحزمة والبطاريات وما إلى ذلك.

🛠 خدمات ما بعد البيع

مراكز الخدمة المعتمدة في جميع أنحاء مصر
دعم التثبيت للأجهزة الرئيسية
فحوصات الصيانة واستبدال قطع الغيار
خط ساخن للعملاء وواتساب للمساعدة السريعة

📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بخط خدمة العملاء الخاص بنا: [أدخل الرقم]
تواصل معنا عبر الواتساب: [أدخل الرقم]
أو قم بزيارة أي من فروعنا لطلب الخدمة.

🏢 مراكز الخدمة

جميع الخدمات المذكورة أعلاه تُغطى من قبل الشركات المصنعة للمنتجات، وليس من قبلنا نحن المصريين. نحن نضمن المنتج حتى يتم تسليمه إلى باب منزلك.

🔄 سياسة الإرجاع والاستبدال

الاستبدال خلال 14 يومًا : يمكنك استبدال أي منتج مؤهل خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يتم استخدامه، وفي العبوة الأصلية، ومع فاتورة صالحة.
إرجاع المنتج خلال 7 أيام : يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الشراء لاسترداد المبلغ إذا لم يتم استخدامه، وفي العبوة الأصلية، ومع فاتورة صالحة.

⚠️ لا يتم قبول الإرجاع/الاستبدال في الحالات التالية:

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
الأجهزة المثبتة أو المستخدمة
العناصر بدون العبوة الأصلية أو الفاتورة
عناصر التصفية أو البيع النهائي